P-Car-Solutions - Weiterstadt

Karl Heupel

Schlechteste Werkstatt in 40 Jahren Führerschein:

1) Rückruf Genesis plus Reklamation Ladebuchse plus 30k Service.
2) Wagen kommt nach ein paar Tagen zurück weil Ersatzteil nicht verfügbar.
3) Erneute Abholung.
4) Wagen steht nach Fertigstellung tagelang umsonst bei P-Car weil Disponentin krank.
5) Wagen kommt zurück… 30Tsder Service wurde „vergessen“
6) Wagen wird wieder abgeholt.
7) Wagen kommt zurück, diesmal mit einer Kofferraumabdeckung die mir nicht gehört.
8) Kofferraumabdeckung wird abgeholt
9) ein paar Wochen später Unfall erneuter Werkstattaufenthalt.
10) Wagen kommt nach Frontschadenreparatur inkl Scheinwerfertausch zurück. Alle 4 Räder mit zu wenig Luftdruck ( ja seit Einlieferung sind die Temperaturen deutlich gesunken aber das sollte man dennoch kontrollieren) und viel schlimmer: Fehlermeldung wegen defekter Scheinwerfersteuerung.
11) Ich warte auf Feedback was nun wieder geschieht .

Wer hier reparieren lässt muss auf Nervenkitzel stehen. Sicher fühle ich mich in meinem Fahrzeug nicht solange diese Werkstatt es repariert. Ich bemühe mich von Genesis eine andere Werkstätte zugewiesen zu bekommen.

Update:

Die erneute Einlieferung war dann erfolgreich. Scheinwerfer werfen keinen Fehler mehr und die seit Juli monierte Höheneinstellung der Scheinwerfer ist nun auch ok.

Man gab sich große Mühe und lieferte ein komplett aufbereitetes Fahrzeug aus, dafür einen Stern mehr.

Die offensichtlichen Qualitätsmanagement und Prozessmanagement Probleme sollte das Unternehmen jedoch dringend angehen.

Weitere Ergänzung: Und wieder auf 1 Stern korrigiert. Ich hatte in letzter Zeit Probleme mit der Frontkamera. Musste ständig gereinigt werden, dann half auch das nicht mehr. Bei der Kontrolle ob die Kamera beschädigt ist stellte ich dann fest, dass bei der Reparatur einfach die Schutzfolie nicht entfernt wurde. Die nächste sicherheitsrelevante Schlamperei.

Peter Schuberth

Wir waren heute bei P-Car-Solutions um einige technische Dinge zu besprechen, sowie Probleme, die aus dem katastrophalen Kundenservice von Genesis resultierten. Zuerst wurden wir von Fabienne mit großer Freundlichkeit begrüßt und betreut. Bereits hier konnten wir, mit Hilfe einer ebenfalls sehr netten Kollegin, einige offene Fragen klären.Dann wurde unser Unfallschaden innerhalb einer halben Stunde begutachtet, was ich so in der Servicewüste deutscher Werkstätten noch nie erlebt habe. In der Zwischenzeit gab es Kaffee und ich konnte mit meiner Frau eine Partie Tischkicker spielen (10 : 5).
Danach wurden wir an Herrn Arens, den Werkstattleiter weitergegeben. Von ihm wurden mit großer Kompetenz, Geduld und Freundlichkeit alle offenen Fragen geklärt, so dass wir erheblich klüger nach Hause fahren konnten. Nach den vielen schlechten Erfahrungen mit Genesis , aber auch anderen Autoherstellern war das sehr wohltuend und ich kann P-Car-Solutions nur empfehlen.

Holger Bopp

Terminvergabe störungsfrei. Mitarbeiter freundlich und kompetent. Man hat als Kunde das Gefühl, man nimmt sich Zeit und hört zu.

Hanol Ko “HK”

Machen ihren Namen alle Ehre:
- Professionell, partnerschaftlich & passioniert
- Automobilaffin & absolute Experten in ihrem Gebiet
- Stets lösungsorientiert & bemüht Probleme zu beseitigen

Top Dienstleister in Sachen Fahrzeugtransport -/pflege & Aufbereitung. Ein angenehmes freundliches Team mit denen es immer wieder eine große Freude ist zusammenzuarbeiten.

leto atreidis

Professionell, Fachmännisch und lösungsorientiert. Und der Preis ist auch fair!

S D

Eine Super Firma! Seriös, Zuverlässig und Familiär. Dieses Jahr haben wir das erste mal zusammen gearbeitet und es lief in allen Punkten professionell ab.

Felix Tee

Ein großes Lob an euer gesamtes Team. Ich habe bei euch erstklassigen Fahrzeug-Service und ein sehr freundliches, aber vorallem hochprofessionelles Event-Team kennenlernen dürfen. Ob Probleme mit der Fahrzeugtechnik, die Buchung von sehr kurzfristgem Event-Personal oder Testroutings: euer Team konnte bisher imnmer alles mit hoher Qualität und Effizienz realisieren. Am meisten schätze ich bei euch allerdings den persönlichen und herzlichen Kontakt. Euer Team hat immer ein Lächeln auf dem Gesicht und es macht einfach sehr viel Spaß mit euch zu arbeiten. Bleibt so, wie ihr seid! Ich freue mich auf viele weitere gemeinsame Projekte und Events.

Sven Kaulfuss

von Beginn an dürfen wir die Firma P-Car Solutions mit bedruckten und bestickten Textilien und Werbemitteln beliefern. Es macht einfach Spaß mit so einem tollen Team zusammenarbeiten zu dürfen. Vielen Dank dafür und auf bald.